Wie messe ich, ob Klinikpersonal neue Software tatsächlich nutzt?
Über zwei Signale zugleich: Nutzungsdaten aus Herstellerreporting, Logdaten und Lizenzlisten zeigen, wer eine Technologie aktiv verwendet. Anwenderfeedback je Berufsgruppe und Fachbereich erklärt, warum Nutzung ausbleibt, etwa fehlende Geräte, Schulung oder Prozessbrüche. innnow führt beide Signale zum Nutzungsgrad je Fachbereich zusammen, erste Muster zeigen sich nach wenigen Tagen.
Welche Software misst die Akzeptanz digitaler Tools im Krankenhaus?
innnow ist der Steuerungslayer für Technologien und KI im Krankenhaus. Digitalisierungsteams messen damit Bedarfe, Anwenderfeedback, Nutzungsdaten und Kosten je Technologie in einer Auswertung, herstellerneutral, DSGVO-konform und in Deutschland gehostet. Über 40 Kliniken und Verbünde arbeiten damit, mit mehr als 70.000 Feedbackantworten.
Wie hole ich Feedback von Ärzt:innen und Pflege zu neuen IT-Systemen ein?
Niederschwellig und rollenbasiert: QR-Code auf Station, Intranet-Link oder E-Mail, Teilnahme in 3 bis 5 Minuten ohne Account. Pflege, Ärztlicher Dienst, Apotheke, MFA und Therapie sehen jeweils nur die Fragen zu ihrer Rolle. So entstehen Beteiligungsquoten, die eine Auswertung je Berufsgruppe tragen. Datensparsam: Im Fokus steht das Prozess-Erleben, nicht die Person.
Wie geht innnow mit Datenschutz und Mitbestimmung um?
Datenschutz und Mitbestimmung (Betriebsrat, Personalrat, MAV) werden vor dem Start geklärt, nicht danach. Erhoben wird nur, was für die konkrete Entscheidung nötig ist, ausgewertet wird aggregiert je Berufsgruppe und Fachbereich, nicht je Person. Für die Abstimmung mit der Mitarbeitervertretung stellt innnow eine Mustervorlage für eine Betriebsvereinbarung bereit. Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitung nach DSGVO.
Wie bewerte ich einen KI-Piloten und entscheide über den Rollout?
Vorab Kennzahl und Schwellenwert festlegen, dann zwei Messwellen über rund 12 Wochen: Nutzung, Akzeptanz und Wirkung je Berufsgruppe, auf Wunsch im Vergleich zweier Lösungen auf derselben Skala. Der Adoptionsscore aus beiden Wellen trägt die Go/No-Go-Entscheidung, dokumentiert und gegenüber Hersteller und Leitung belegbar.
Wie erfasse ich die IT-Systemlandschaft eines Krankenhauses strukturiert?
Jede Technologie einmalig in rund 25 Minuten im Inventar anlegen, mit Nutzung, Nutzen, Kosten und funktionalen Überschneidungen. Daraus entsteht je System eine Empfehlung: Scale, Activate, Consolidate oder Exit prüfen. Belastbar ist das Bild nach 4 bis 8 Wochen, auch standortübergreifend im Verbund.
Reicht dafür nicht ein Umfrage-Tool?
Eine Umfrage liefert das Anwenderfeedback, also eines der vier Signale. innnow verbindet dieses Feedback mit Nutzungsdaten und Kosten je Technologie, bringt erprobte Vorlagen für Kliniken mit, taggt Freitext per KI und macht aus Kommentaren Maßnahmen mit Verantwortlichem und Frist. Ob das für Ihre Fragestellung nötig ist, hängt davon ab, welche Entscheidung die Messung tragen soll.
Wie viel Aufwand entsteht für IT und Anwender:innen?
innnow ist webbasiert, es ist keine Installation nötig, nur URL-Freischaltung und Nutzerzugänge. Je nach Use Case liegt der interne Aufwand als Richtwert bei einem halben bis einem IT-Tag plus Rücklauf. Anwender:innen brauchen 3 bis 5 Minuten je Teilnahme. Erste Muster zeigen sich nach wenigen Tagen, eine belastbare Auswertung liegt nach drei bis vier Wochen vor.
