Wir machen sichtbar, wie Anwendungen und Prozesse in Ihrem Haus wirklich ankommen.
innnow erhebt strukturiertes Anwenderfeedback aus dem Klinikalltag und liefert daraus belastbare Daten zu Akzeptanz, Nutzung und Wirkung, für Software wie für klinische Prozesse.
Das Problem, das wir lösen
Software-Rollouts und Prozessveränderungen verändern den Klinikalltag laufend. Wie sie in der Fläche ankommen, bleibt meist unsichtbar. Aus Einführungskosten entstehen so unbemerkt Folgekosten: durch Workarounds, Nachschulungen und Anwendungen, die unter Plan genutzt werden.
Blind nach dem Go-Live
Wie eine neue Anwendung oder ein neuer Prozess im Stationsalltag ankommt, zeigt sich meist erst indirekt: über Eskalationen, das Ticket-Aufkommen oder informelle Rückmeldungen.
Entscheidungen ohne Datengrundlage
Vendor-Auswahl, Prozessänderungen und Investitionen basieren häufig auf punktuellen Rückmeldungen. Strukturierte Daten aus der Anwendergruppe sind selten verfügbar.
Backlog ohne Priorisierung
Ohne strukturierte Wirkungsdaten lässt sich der Backlog schwer priorisieren. Geschäftsführung und Aufsichtsrat erhalten als Beleg meist nur Einzelmeinungen.
„Aus dem Klinikalltag hört man im Grunde nichts. Und wenn man etwas hört, dann zu spät, und nur als Einzelstimme."Vollständiges Statement im Video ansehen→
Was innnow macht
Feedbackboards
Strukturierte Feedbackboards pro Anwendung oder Prozess, 3 bis 5 Minuten. Ergebnisse aufgeschlüsselt nach Rolle, Abteilung, Standort.
KI-Auswertung
Freitext-Kommentare werden automatisch nach Thema, Adressat und Priorität getaggt. Aus Rohdaten wird eine priorisierte Themenliste.
Handlungsempfehlungen
Kontinuierliche, verdichtete Reports für Lenkungskreise und Geschäftsführung.
Typische Einsatzgebiete
24 praxiserprobte Templates aus über 70.000 Feedbackantworten in mehr als 35 Kliniken. Überall dort einsetzbar, wo Sie wissen müssen, ob etwas in der Fläche ankommt: Software, Prozess oder Kombination aus beidem.
Komplette Template-Übersicht auf innnow.de/templates
So sieht ein innnow-Dashboard aus
Ein anonymisiertes Beispiel: was ein CIO sieht, wenn ein Pilot oder Rollout läuft.
Mehrere parallele Bedarfserhebungen, Originalkommentare mit Rolle und Abteilung, automatische AI-Klassifizierung in 16 Klassen.
Was Sie davon haben
- Entscheidungsgrundlage für Investitionen und ProzesseStrukturierte Daten aus der Anwendergruppe statt Einzelmeinungen, belastbar gegenüber Geschäftsführung und Aufsichtsrat.
- Frühwarnsystem für Rollouts und ChangeFriktionen werden sichtbar, bevor sie zu Eskalationen, Ticket-Spitzen oder offenen Konflikten führen.
- Priorisierter Digitalisierungs- und Prozess-BacklogPriorisierung nach Wirkung in der Fläche, auf Basis von Daten aus der Anwendergruppe.
- Belastbarer Input für Vendor-VerhandlungenKonkrete Nutzerdaten und Adoption-Werte als Gesprächsgrundlage mit Herstellern.
Was es Sie kostet
- Keine IT-Integration, keine IT-LastKein KIS-Anschluss, keine Schnittstellen, kein Admin-Aufwand. DSGVO-konform mit EU-Hosting (Hetzner DE), AV-Vertrag steht.
- Begleitete EinführungDas innnow-Team übernimmt Einrichtung, Konfiguration und Schulung. Ihr Team wird strukturiert mitgenommen, ohne Eigenleistung im Aufbau.
- Eigenständige Nutzung danachDie Plattform läuft selbstständig im Haus. innnow bleibt im Hintergrund verfügbar, ohne dass Sie an feste Beauftragungen gebunden sind.
- Optional: monatliches Review30 Minuten gemeinsamer Blick auf Ergebnisse und abgeleitete Maßnahmen, auf Wunsch.
Kunden, die mit innnow arbeiten
Ausschnitt aus über 35 Klinikkunden im DACH-Raum: von Uniklinikum bis Verbund.
Vollständige Referenzen und Use Cases auf innnow.de
Die Fragen, die CIOs uns zuerst stellen
Die wichtigsten Antworten, bevor Sie intern weitertragen.
Brauchen wir interne IT-Ressourcen für den Start?
Nein. Es braucht keine KIS-Integration und keine Schnittstellen. Die Einrichtung läuft komplett über das innnow-Team. Ihr IT-Team ist nur einmalig beim AV-Vertrag involviert. Danach nicht mehr.
Wo liegen die Daten und wie sieht es mit Datenschutz aus?
Alle produktiven Daten laufen über Hetzner in Deutschland. Die KI-Verarbeitung erfolgt über AWS Bedrock in der EU-Region. Wir stellen AV-Vertrag, TOMs und Datenschutzdokumentation bereit. Keine personenbezogenen Patientendaten im System. Feedback wird rollenbasiert erhoben.
Funktioniert das für jede Anwendung und jeden Prozess?
Ja. innnow ist unabhängig von Hersteller und Thema. Wir messen Feedback rund um die Anwendung oder den Prozess, nicht darin. Deshalb funktioniert der Ansatz auch für rein organisatorische Veränderungen ohne Software-Bezug.
Was sind typische Erkenntnisse, die dabei herauskommen?
In unseren Projekten sehen wir immer wieder drei Muster. Alle drei wären ohne strukturiertes Feedback aus der Fläche schlicht unsichtbar geblieben:
Was kostet das konkret für unser Haus?
Die Preise richten sich nach Klinikgröße in Tiers. Richtwerte und einen ROI-Rechner finden Sie unter innnow.de/roi. Für ein konkretes Angebot genügt eine kurze Info zu Anzahl Standorte, Betten und gewünschten Anwendungen.
Mit wem reden wir, wenn wir starten wollen?
Direkt mit der Geschäftsführung: Lena Frommer (CEO, Vertrieb und Vertragsseite, lena.frommer@innnow.de) und Anna Frommer (CTO, technische und Datenschutzseite). Keine Account-Manager-Kaskade.
Direkter Draht zu uns.
Folgefragen oder Material für interne Weitergabe? Schreiben Sie direkt an Lena Frommer, CEO.